Política de Privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o Renegocia AI trata, para quê, com quem os compartilha e como você exerce os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

O Renegocia AI é operado pelo Grupo Viseu. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, escreva para renegocia@grupoviseu.com.br.

2. Nosso papel

As operadoras de telecomunicações nos contratam para renegociar os contratos de locação de espaço para antenas com os proprietários dos imóveis. Os dados dos proprietários são tratados em nome da operadora, que é a controladora deles; nós atuamos como operadores, seguindo as instruções dela. Para os dados das contas de acesso ao painel (nossa equipe e os usuários das operadoras), somos os controladores.

3. Dados que tratamos

• Do contrato, recebidos da operadora: nome, CPF ou CNPJ, endereço do imóvel e as condições do contrato de locação.
• De contato: telefones e e-mails informados pela operadora ou encontrados em bases cadastrais, para localizar o proprietário.
• Da conversa: mensagens trocadas pelo WhatsApp, por e-mail e no portal, inclusive áudios (transcritos em texto) e arquivos enviados.
• Documentos para formalizar o acordo: documentos pessoais, comprovantes, matrícula do imóvel e contratos.
• De uso do portal e do painel: registros de acesso (data, hora e endereço IP), o cookie de sessão e o registro de auditoria das ações.

4. Para que usamos

• Localizar o proprietário e conversar com ele sobre o contrato.
• Conduzir a negociação e registrar cada proposta e resposta.
• Coletar e conferir os documentos, preparar a minuta e colher as assinaturas.
• Garantir a segurança do serviço, prevenir fraudes e auditar as decisões.
• Cumprir obrigações legais e defender direitos.

As bases legais são a execução de contrato e os procedimentos preliminares a ele, o legítimo interesse (por exemplo, na localização do contato do proprietário), o cumprimento de obrigação legal e o exercício regular de direitos (art. 7º da LGPD).

5. Inteligência artificial

Usamos inteligência artificial para entender as mensagens (por exemplo, identificar o valor de uma proposta) e para transcrever áudios. A inteligência artificial não decide se uma proposta é aceita: essa decisão segue regras fixas, definidas com a operadora, e o que foge delas passa por uma pessoa da equipe. Cada decisão fica registrada com o motivo.

6. Com quem compartilhamos

• A operadora contratante, dona do contrato de locação.
• Prestadores que operam o serviço para nós: hospedagem e armazenamento (Microsoft Azure, no Brasil), mensagens (Meta, pelo WhatsApp), envio de e-mail, inteligência artificial (OpenAI), consulta cadastral (Assertiva) e assinatura eletrônica (DocuSign).
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos dados pessoais. Alguns prestadores, como a Meta e a OpenAI, podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar a renegociação e o contrato com a operadora e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para o exercício de direitos. Registros técnicos têm prazos curtos e são apagados automaticamente.

8. Como protegemos

• Acesso ao painel só com login e permissões por perfil; cada operadora vê apenas os próprios contratos.
• O portal do proprietário abre com um link pessoal e um código de uso único.
• Documentos guardados criptografados, abertos só pelo sistema e com registro de cada acesso.
• CPF, CNPJ e telefone mascarados nos registros técnicos.

9. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário, a portabilidade, a informação sobre com quem os compartilhamos e a revisão de decisões automatizadas (art. 18 e art. 20 da LGPD). Escreva para renegocia@grupoviseu.com.br. Quando o pedido for sobre dados que tratamos em nome de uma operadora, levamos o pedido a ela e acompanhamos a resposta. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para pedir a exclusão, veja Exclusão de dados.

10. Cookies

O portal e o painel usam apenas os cookies necessários para manter a sessão aberta e proteger o acesso. Não usamos cookies de publicidade. Este site não usa cookies.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor.